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锦华装饰客服经理服务体系使家装变简单


 

  自从锦华装饰全面启动“家装管家,全程无忧”的客服经理服务体系以来,得到了很多新老客户的拥护,普遍认为家装变的简单了,更安全了。

  无法针对性的找设计师、装修出问题没有专人解决――这些情况,很多装修的客户都会遇到;所以有人说“装修好了,自己就成了半个专家”。这些情况的出现,归根到底就是因为家装公司在设计、施工日益规范的今天,在服务上还是属于被动服务。

  锦华的客服经理服务体系,针对这些情况,严格培训了高素质正规的团队,提出了“客户经理首问负责,让家装全程无忧”的服务理念:在与客户接触时第一时间会让客户了解锦华,根据客户的需求对设计师通过筛选后推荐适合的设计师直到客户满意为止。客户从开始接触锦华直至装修完为止,其中的任何问题都可以由客服经理首任负责这就为客户解除了出现问题互相推诿扯皮的现象,确保客户的利益。

“现在装修简单了,一个电话就会问的清清楚楚,重要的是出现问题也不会有扯皮现象。你们这个客服经理负责制真好,重要的是找到主心骨了。”家住西堤国际的杨女士讲。

“客服经理制”的出台等于又为客户上了一层保险,为锦华装饰“放心家装”增加了新的含义,同时必将带来家装市场的新一轮洗牌,让客户能享受到更好的家装服务。

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