1998年装修，你家的装修还在保修期吗？
2013年装修，9月的实景大展你会错过吗？---2013年8月23日现代快报B50版

十五年，对于一个人来说，是一个阶段的成长；对于家庭来说，是一代人的变迁；对于南京锦华装饰来说，是服务的275个楼盘和26450户业主。十五载风雨，见证锦华装饰在本地家装行业的瞩目成长，一路走来精彩不断，其中，少不了每一位选择锦华的装修业主，是他们的信任和支持造就了今天江苏省龙头家装品牌。值此15周年庆之际，锦华装饰一直在探索，我们能给客户回馈些什么？

15年保修期，保一代人的装修

TO:老客户

15年保修期，保一代人的装修

理念透析

装修结束才是服务的开始

在南京，消费者在选择装修公司的时候，往往会忽略一个很重要的因素——售后服务。业内人士有句话叫做"装修，7分装3分修"，作为纯手工的装修，装修结束其实更是售后服务的开始。但在南京大大小小数千家装修公司中，约9成公司没有设立专门的售后服务部门。

在南京，有着"设计专家、放心家装"美誉的锦华，在其15周年庆典即将来临的时候，推出了"逆天"的服务举措——走进社区，为老客户免费上门检测保养，即使是1998年的老客户一样可以享受到这种服务。"其实，不仅仅是锦华的客户，非锦华客户，如果真正有这个需要，我们一样会服务上门。我们为此会投入10万元以上，目的就是让锦华的客户知道，锦华一直记着他们。"

从家装行业最早设立客户服务中心96011，到率先成立专门的家装售后服务部，锦华装饰一直将售后服务列为工作的重中之重；"客户满意未必会二次选择你，但让客户信任、依赖乃至忠诚，肯定会再次选择"；秉承这个服务理念，锦华拥有着整个行业最高的老客户比例。

现场直击

走进社区，锦华在行动

从8月开始，锦华装饰走进全南京数10个楼盘，在小区门口设立家装服务站，为所有锦华客户，不管是不是保修期内，提供水电暨木工部分的免费家装体验暨保养，银城东苑仅是锦华客户就达到了近100户。

记者在西堤国际的锦华现场服务点看到，现场来咨询的客户是一拨接一拨。锦华装饰工程总监魏总介绍说："每个服务点配置了近10名工人，都是抽调的最有经验的师傅；目的就是在夏季用电用水高峰期，帮客户及时做好检测，保证使用顺畅。"

记者跟随工人师傅来到客户家里，该客户是2008年选择锦华装修的客户，客户表示："真没想到，家里的装修一直没有出现大问题，但锦华居然一直记得老客户。当时还有人说锦华的价格贵，现在觉得真的很值得。除了锦华，哪家装修公司能做到有15年的家装保修呢？"

家装实景体验第三季来袭,邀您见证"9月奇迹"

TO:新客户

家装实景体验第三季来袭,邀您见证"9月奇迹"

如果说，南京市场上的展会可以分为两种，那么一种是锦华办的展会，一种是其他展会。

今年9月，锦华装饰将迎来其十五岁的生日，值此欢庆时刻，公司特别推出"锦华15周年庆典暨家装实景体验文化节（第三季）"大型主题活动，感恩回馈新老客户。本次大展与锦华第一季、第二季实景展相比，不仅实景样板房更加完美，优惠力度也可谓盛况空前。

此次大型主题活动将于9月7日—9日在长江路文化艺术中心震撼上演。活动当天，现场不仅有耗资近500万元打造的1:1实景样板房，更有15年来前所未有的优惠全面呈现，最大优惠接近2万元；现在可以索取邀请函，来到现场即可获赠精美礼品一份。

活动小贴士

锦华装饰15周年庆典暨实景体验展（第三季）

时间：9月7日-9日9:00-18:00
地点：长江路文化艺术中心
咨询热线：86550815