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发布时间:2022-01-15 16:38:02 阅读次数:569次 锦华装饰南京大区管理层2021年度总结暨2022年度规划会议,圆满召开!


客户至上,奋斗为本!1月14日,锦华装饰南京大区管理层2021年度总结暨2022年度规划会议,在白金汉爵酒店正式召开!

 

 

 

客户服务中心李总先与大家分享了2021年的总数据,接着就各渠道和设计师协议转化数据进行了分析,并以此提出2022年转化率目标。对于数据背后反映出的转化主要问题,李总也提出了解决方案和工作要求。


随后,李总向大家分享了客户服务和售后服务方面的内容,并根据实际情况提出了2022年的服务要求,希望能够引起各位管理层足够的重视!

 

▲客户服务中心李总


锦华装饰南京大区副总经理宋总围绕“2022年我们需要怎么做”与大家进行了分享。他表示,随着外部情况的改变,我们的制度也需要顺时而变。我们是什么,我们的核心竞争力是什么,这需要我们每个人去思考。面对危机,我们需要更快的去应对,允许试错,不容错过。并以此提出了“怎么做”、保底产值目标和工作要求。


宋总认为,2022年我们的方向是数字化转型,坚定的做难而重要的事,提升核心竞争力。同时,他也提出了2022年的一些目标,包括这些目标怎么分解,用什么方式做,谁去负责,希望大家能做到心中有数。

 

▲锦华装饰南京大区副总经理宋总


营销总监卢总从2021年组织的活动引出“流量”一词,表示我们需要从营销产品走向经营客户。接着卢总与大家分享了2021年市场部数据、重点楼盘数据、渠道业务构成,提出2022年营销重点工作(多渠道开拓业务、多元化产品营销)。


她表示,2022年我们将全面进攻精装楼盘,开展社群营销内容,希望内容生产给业务支持。虽然很辛苦,但这是我们的选择和使命!

 

▲营销总监卢总


锦华装饰集团总裁唐总先是跟大家明确了,述职重点是要跟大家分享本部门2022年要做什么,而不是怎么做。


然后与大家分享了他的观点。他认为2022年我们需要关注的是“交付”,基于客户满意的整装交付体系将成为家装公司口碑的核心基础。除了设计和施工管理,我们还需要承担起接近百种材料商的测量、下单及现场的安装组织,明确面对客户时,谁是总的负责人。


唐总表示,2022年以之后的三年,我们需要为工人和项目经理赋能,重设交付体系的流程和绩效,反复抓,抓反复,把客户满意这个经营理念落在交付体系上,把设计、施工、材料三个板块的联合交付作为客户满意的抓手,作为客户满意的工具。让我们一起努力!交付2022年!

 

▲锦华装饰集团总裁唐总


网销部倪总先是公示了2021年资源及见面率、来访转化率、毛签率、合同额分析的数据。接着就内容建设和渠道运营中的内容与大家做了分享,提出了2022年的目标和要求。最后,倪总讲解了后端业务转化板块的要求和指标。

 

▲网销部倪总


互联网销售部路经理从项目初衷、该项目的业务逻辑(前场、中场、后场)、该项目的管理逻辑(建团队、搭体系、出结果)、下步推进计划四个方面与大家进行了分享。希望能够为锦华的数字化转型赋能。

 

▲互联网销售部路经理


设计部刘经理就2021年设计部获奖、模式推进达标、作品、图纸抽查情况和产值数据与大家做了分享,提出2022年的两个工作重点“全”“精”。


随后就精装的各类数据进行了分析,根据现状提出了2022年的两个关键词“强”“快”和产值目标。

 

▲设计部刘经理


人力资源总监包总与大家一起回顾了2021年人力资源的配置,其中包括转化、培训、入职和离职数据情况、人力现状、员工培训、绩效管理,并以此分析出亮点和不足。


随后包总根据现状和危机,从人力评估、薪酬、绩效、培训四个方面提出了2022年的要求。


最后他与大家分享了锦华2022年的整装规划,希望与大家共同成长,一起走向未来!

 

▲人力资源总监包总


工程部何总从工程联合交付、作业工人管理、开工竣工管理、回头客管理、其它五个方面提出了2022年的规划,并根据现状进行了分析,提出了切实可行的措施,制定了目标。

 

▲工程部何总


监察部周总在向大家展示2021年检查数据的同时,公示出基于工地检查反映出的管理、工艺、竞争对手对比等方面的问题。随后,他明确2022年的工作方针是以“严”“快”“罚”为标准。

 

▲监察部周总


预算部王总在向大家公示了2021年的各项数据后,提出了包括整装成本率、工程成本率、协议转化率在内的2022年的三个工作计划。希望大家能够关注报价构成,并用案例对整装对比、管理费比较、成本差异进行了详细的说明。


同时她还表示,我们要明确合同底线。胜自己即胜对手!

 

▲预算部王总


整装体验中心马总从不同维度着手,以数据的形式展示了2021年整装的基本情况,并表示2022年我们需要关注来访,也针对这一问题提出了一些建议。


随后马总明确了2022年整装的重点工作,跟大家分享了整装价格、整装优惠和设计师整装考核的调整。


最后,他与大家分享了2021年自营家具板块的情况,包括存在的问题和建议采用的方法。

 

▲整装体验中心马总


主材部刘总在向大家公示了2021年主材的主要数据及数据背后的具体原因后,提出了2022年主材体系(含外拓)的改革方案及措施。


刘总还在最后分享了2021年合作商渠道情况及2022年对其的要求。

 

▲主材部刘总


会议的最后,锦华装饰南京大区总经理曹总做了会议总结。曹总说,感恩2021年我们一起扛了下来,希望大家思考一下2021年的规划和目标我们实现了吗。


他表示,2022年必然越来越难,我们需要从目标管理(设定目标、明确责任、组织实施、过程监控、检查评估)、精装推进(分解目标、从上至下、打出样板)、多元销售(进行业绩和利润结构的新一轮重组)、联合交付(全员推进、以工程部为第一负责人)和规范经营(对内规范、对外规范)五个方面干!!

 

▲锦华装饰南京大区总经理曹总


他从六个方面对“客户至上,奋斗为本”进行了解读。管理者要改变思维、心态、位置,不敷衍、拖沓、官僚,先成为奋斗者!2022一起加油!

 


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